
无销售性质
福利薪资:五险、餐补、住宿、团建、良好的晋升空间、根据能力薪资可调整
上班时间:白班
工作内容:
1. 售前导购与咨询解答:通过在线平台(如微信、抖音、小红书等)及时、热情地回应顾客咨询,提供关于产品规格、材质、价格、库存及促销活动等准确信息;根据顾客需求推荐合适的产品,引导并促成订单成交。
2. 订单处理与物流跟进:负责日常订单的接收、审核与处理(包括修改地址、备注特殊需求等);核实订单信息并推送至仓库发货,同时跟踪物流状态,及时处理异常订单(如缺货、揽收超时等),确保商品顺利送达。
3. 售后服务与客诉处理:妥善处理退换货、退款、产品质量投诉等售后问题;在解决问题的同时,注重安抚客户情绪,提供赔偿、换货或补发等解决方案,提升客户满意度并维护品牌形象。
4. 客户关系维护与反馈:建立并维护客户服务档案,定期进行电话回访或满意度调查,增加客户粘性;收集并记录客户对产品或服务的意见与建议,整理分析后反馈给相关部门,为产品优化和销售策略提供数据支持。
三明市梅列区乾龙新村118(列东中医医院)
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