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上午8点到11点30，下午2点30到6点，长白班
物业小区楼管主要负责小区内楼宇的日常管理与服务工作，维护良好的居住环境与秩序，下面从工作内容、职责范围等方面为你撰写职务描述：
 
日常巡查：按规定频次对负责楼栋进行全面巡查，包括公共区域设施设备（如电梯、楼梯照明、消防设施等）、环境卫生、安全状况等，及时发现并记录存在的问题，如设施损坏、卫生死角、安全隐患等，并跟进处理进度，确保问题得到妥善解决。
 
客户服务：作为业主与物业沟通的主要桥梁，及时响应业主的各类咨询、投诉和建议，以热情、耐心、专业的态度解答业主疑问，处理业主投诉，确保业主诉求在规定时间内得到有效回应和解决，并定期回访业主，了解其对物业服务的满意度。
 
费用收缴：协助财务部门开展负责楼栋的物业费、水电费等费用的催缴工作，定期向业主发送缴费通知，耐心解答业主关于费用的疑问，对欠费业主进行沟通协调，必要时采取合法合规的催缴措施，确保费用收缴率达到公司规定指标。
 
文件资料管理：负责收集、整理和保管与本楼栋相关的各类文件资料，如业主档案、巡查记录、维修记录、投诉处理记录等，确保资料的完整性和准确性，并做好文件资料的分类归档和信息化管理，方便随时查阅和调用。

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