1、目的:
①.通过制定合理的配送业务策略提升客户体验,提升配送效率,运用多重管理手段培养、激励员工,提升配送侧员工留存率;②.负责配送业务管理,制定合理的运力保障策略,优化改善配送体验,规划站点和配送范围,做好配送成本优化,负责配送侧团队建设,选拔、培养符合业务要求的人才,做好员工激励与团队文化建设,负责配送侧危机事件的预判与识别,做好危机事件的应对工作。
2、配送规模管理:
根据商业务规模和战略规划制定合理的运力策略,合理规划站点和配送范围设置。
3、配送体验优化:
①.了解影响配送体验的因素,拥有改善配送体验的方法,能够识别配送体验问题并及时解决;②.定期检核运力架构,通过合理的方式优化运力结构,提升运力弹性。
4、配送成本优化:
①.为配送侧各岗位制定合理的薪酬、绩效考核及激励方案,不断优化方案,提高与岗位的适配性;②.通过高效合理的方式调研市场和竞对情况,通过适时调整邮资等方式,优化配送侧的运营成本。
5、沟通协调:
①.做好跨部门沟通,协调内外部资源,在配送侧合理的储备、分配资源;②.高效处理业务、配送相关业信息,完成各类信息的上传下达。
6、危机处理:
预判和识别各类危机事件,通过合理的方式做好危机事件的处理,归纳整理,确保此类事件不再发生。
7、团队建设与人才培养:
①.搭建配送侧核心管理梯队,负责核心岗位的招聘与人才选拔,做好核心岗位的人才储备梯队建设;②.关注团队文化建设,根据业务和团队需求,建设荣誉体系,提升员工忠诚度。
三明市梅列区青少年宫(两馆一宫B)座20层综合部
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