要求：
1、第一学历全日制大专及以上学历；
2、有20万平方米住宅后期2年同等岗位管理经验；

职责：
1、负责客服管家、客服前台日常管理及监督
2、负责做好物业服务相关费用的催缴工作
3、负责客户诉求的受理、跟进工作
4、负责社区文化活动及各类客户关系维护工作的具体实施
5、负责检查客户服务部员工相关工作记录，并跟进处理情况
6、负责抽查ERP系统、录音电话系统、前台监控系统的运行及存储情况发现问题及时处理
7、负责走访客户，了解客户需求
8、负责客户投诉、收费报表台账等前台信息数据的输出

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