要求:
1、高中以上学历
2、有淘宝客服经验者,网购熟悉者优先。
3、熟悉淘宝网络,反应速度,打字速度快,不低于55-60字/字。
4、有一定销售技巧,良好语言沟通及应变能力。
5、勤奋踏实,能承受一定工作压力,适应轮班制度。
6、工作态度积极,勇于进取,挑战高薪!
工作内容:
1、通过网络平台,淘宝旺旺工具聊天客户咨询进行沟通,快速准确地回复顾客咨询,解决顾客疑虑;根据客户需求,提供合理建议,引导客户下单,达成交易;
2、主要对淘宝店、天猫店接待解决客户咨询,核对订单、客户信息,确保数据准确;
3、学习了解网络平台规则及订单软件应用,对售中、售后遇到问题进行解释沟通及处理,善于维护客服;
4、对工作认真细心负责。具备良好客服素质。有一定的心理承受能力,有团队精神,能吃苦耐劳;
5、主动服务意识强,服从安排完成上级交给的任务,有一定协调组织能
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