1. 办理宾客入住退房，落实身份证实名登记，公安系统信息上报，完成收款、开票、订单核对。
2. 受理预订、咨询，接待客人，处理客诉，对接各部门保障宾客需求。
3. 前台设备、房卡、物料管理，严格执行交接班，钱款、台账核对无误。
4. 会员推广，维护前台环境卫生，落实门店及公安消防各项制度。
5. 处理各类突发情况，及时上报异常事件，完成上级安排其他工作。

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