
【福利待遇】:
1、具有市场竞争力的薪资
2、五险一金、年假、入职后提供食宿等福利
3、快速晋升机会,丰富多彩的员工活动
【上班时间】:三班倒工作性质(有4~6个夜班)
【招聘要求】:
1、外向型性格,积极向上,接受无经验,有经验优先
2、形象气质佳,普通话流利
3、具有服务意识,有一些的协调能力、应变能力;
4、适应倒班性质的工作。
【工作内容】:
1、负责所有与前台相关的事宜,如接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、预订、接线总机、商务中心及需要;
2、通过履行工作职责支持酒店各区域的服务,包括行李服务、问询,清洁及待客服务,与其他部门的团队成员安排需求;
3、始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习和利用每个机会用礼貌的方式称呼客人的姓名;
4、根据制定的程序,登记并为所有抵达的客人办理入住手续,保持对部门标准与程序的熟知;
5、落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中;
6、关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求,如果无法帮助则将问题第-一时间提交上级;
7、落实所有相关工作事项,确保客人离开酒店时,对酒店的服务留下一个美好的印象;
8、努力保持酒店服务的最-高标准,尤其关注希尔顿荣誉客会成员及其他重要贵突;
9、与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力;
三明市三元区东乾路200号11层(希尔顿欢朋酒店)
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