1. 客户接待：热情接待到店售后客户，倾听客户需求，准确记录车辆故障描述及服务要求。
2. 维修接待与跟进：为客户提供维修、保养方案及费用预估，并及时向客户反馈维修进度，确保客户了解车辆状态。
3. 协调沟通：与车间技师、配件部门保持紧密沟通，确保维修工作高效推进。
4,厂家标准执行：严格按照厂家服务流程及标准操作，确保服务规范化、专业化。

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