职位信息
1) 带领15-20人以上的团队;
2) 负责管理组内每一位员工的月度绩效考核,分析员工的优缺点,教导员工如何制定自身的职业规划;
3) 负责项目的日常运作,确保项目能够满足客户的KPI,进行数据分析与整合,跟踪报表中存在的问题并采取相应的措施加以改进;
4) 管理组内员工以及项目,根据每个员工平时的表现来安排相关的培训;
5) 处理所有成员提升上来的问题,转到相应的组去解决,并进行跟踪,确保每一个问题都能在相应的时间内解决;
岗位要求:
1) 有相关呼叫中心管理经验;
2) 能适应轮班,倒班的工作时间;
3) 熟悉呼叫中心运作流程;
工作时间:
9:00-18:00
薪资福利:
1) 第13个月固定奖金;
2) 享有带薪假期10-12天,婚假,产假;
3) 公司按国家政策为员工缴纳五险一金;
4) 舒适的工作环境,不定期的公司、团队活动;
5) 公司提供全方位的技能培训如:职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道。
兴化大厦三楼301
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