要求：
1、有较好的沟通交流技巧及谈判技巧；
2、有相关岗位的工作经验；
3、熟悉事故车维修接待程序。
岗位职责：
1、收集和掌握各事故车信息、第一时间跟踪客户；
2、到事故现场协助出险客户处理事故，并力争指引客户到公司维修；
3、定时跟进外拓回司的理赔车辆，及时与车主沟通车辆的维修进度；
4、协助外拓出厂后的车辆赔案及维修费跟进工作；
5、负责建立和完善客户信息，并跟踪、维护客户关系，处理客户投诉，提升客户满意度。
德安工业园9号1幢
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